นโยบายการคืนเงิน

Return & Refund Policy

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกท่าน หากคุณได้รับสินค้าที่มีปัญหา หรือต้องการแจ้งขอเปลี่ยน/คืนสินค้า กรุณาอ่านเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

1. เงื่อนไขการรับคืนสินค้า

บริษัทรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

  • สินค้าชำรุดหรือเสียหายจากการขนส่ง

  • ได้รับสินค้าผิดจากที่สั่งซื้อ

  • สินค้าอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่ถูกเปิดใช้งาน และบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์

เงื่อนไขเพิ่มเติม:

  • ต้องแจ้งปัญหาภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

  • ต้องแนบหลักฐานภาพถ่ายสินค้าที่มีปัญหา พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อผ่านช่องทางติดต่อที่กำหนด

2. กรณีไม่สามารถคืนสินค้าได้

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้:

  • ลูกค้าเปลี่ยนใจ หรือไม่พอใจในรสชาติ/กลิ่น/ความรู้สึกหลังใช้

  • สินค้าที่ถูกเปิดใช้งานหรือแกะบรรจุภัณฑ์แล้ว

  • สินค้าที่หมดอายุจากการเก็บไว้นานโดยไม่ได้แจ้งปัญหา

3. ขั้นตอนการขอคืน/เปลี่ยนสินค้า

  1. ติดต่อทีมงานผ่าน LINE: @bodyshape หรือ Email: info@bodyshape.co.th

  2. แจ้งปัญหา พร้อมแนบภาพสินค้าและหมายเลขคำสั่งซื้อ

  3. ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลการอนุมัติภายใน 3 วันทำการ

  4. หากอนุมัติ บริษัทจะดำเนินการจัดส่งสินค้าทดแทน หรือคืนเงินตามที่ตกลง

4. การคืนเงิน (Refund)

  • การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระเงิน

  • ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินประมาณ 5-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับระบบของผู้ให้บริการการชำระเงิน

  • ในกรณีคืนสินค้า ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าส่งกลับ (เว้นแต่เป็นความผิดของบริษัท)

หากมีคำถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราได้ที่
📱 LINE: @bodyshape
📧 Email: info@bodyshape.co.th